- таксата се плаща в началото на периода на касата на Кабелната телевизия Интерсат всеки ден от 9.00 до 19.00 и събота от 10.00 до 14.00 часа.

- Чрез ePay.bg или офис на EasyPay

- паролата Ви е строго индивидуална и е важно да не я съобщавате на трети лица и да я сменяте често за да се изключи възможността друг да се възползва от вашия абонамент! Смяната на паролата става на страницата https://support.atlantis-sat.bg или от менюто Вход.

- проверете дали пишете правилно името и паролата си програмата прави разлика между малки и големи букви, както между латиница и кирилица;
- проверете настройките на мрежата - да са автоматични;
- проверете дали не е изтекъл срока или не сте превишили трафика;
- уверете се че е инсталиран правилно VPN - преинсталирайте го;
- възможно е да има проблем в градската мрежа - обадете се на телефона за повреди.

Причините могат да бъдат много: - не е предплатена таксата за месеца - https://support.atlantis-sat.bg/
- изтекъл е едномесечния срок на абонамента - https://support.atlantis-sat.bg/
- трафика е превишен - проверете на адрес https://support.atlantis-sat.bg
- по невнимание съм забранил мрежовата карта на компютъра - разрешете я от properties на мрежата;
- кабела за интернет връзката се е извадил или не контактува добре - проверете го;
- изгоряла мрежова карта - подмяна;
- проблем с компютъра - рестартирайте го;
- проблеми с операционната система - преинсталиране;
- в компютъра е възможно да има вируси - почистване на системата;
- проблеми от друго естество - обадете се на тел. 9 23 96.

- скоростта на връзката зависи от вида на избрания абонамент !
- в компютъра е възможно да има вируси - почистване на системата;
- има технически проблем в градската мрежа - обадете се на тел. 9 23 96.

- проверете дали сте написали правилно адреса;
- има проблем със сайта - опитайте след известно време или се уверете, че той все още съществува;
- в компютъра е възможно да има вируси - почистване на системата;
- има доставчици в София, които забраняват достъпа до определени сайтове - опитайте пак след известно време.

- вижте Настройка на PPPoE.

- влезте на адрес https://support.atlantis-sat.bg/

G - Възможност за пренос на данни със скорост до 2.4Gbps downstream и 1.2Gbps upstream.

P - Пасивна мрежа по целия път, която не се влияе от прекъсвания на тока.

O - Оптичното влакно, положено в земята е независима от атмосферните влияния преносна среда.

N - Mрежа от ново поколение, задоволяваща и най-претенциозните потребители.